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Termini e Condizioni di Forte

Versione 2026-08-27

Benvenuto nella pagina dei Termini e Condizioni di Forte. Questo documento ti aiuterà a comprendere come puoi utilizzare i nostri servizi e cosa puoi aspettarti da noi. Ultima modifica: 27 agosto 2026

Sommario

Introduzione

Questi Termini disciplinano

in maniera vincolante. Le espressioni con l’iniziale maiuscola sono definite nella relativa sezione di questo documento. L’Utente è pregato di leggere attentamente questo documento. Qualsiasi ulteriore contratto o accordo concluso da Titolare e Venditori prevale sulle disposizioni dei Termini. Pertanto, i Termini si applicano soltanto in via residuale ed in conformità con le disposizioni di tali contratti o accordi. Nonostante il rapporto contrattuale relativo all’acquisto di tali Prodotti sia concluso esclusivamente tra Titolare e Utenti, gli Utenti riconoscono e accettano che, qualora la fornitura di Forte sia avvenuta tramite l'Apple App Store, Apple potrebbe esercitare diritti derivanti da questi Termini in qualità di terzo beneficiario. Forte è un servizio di: Forte SRL - Via Luigi Porro 7, Milano (MI) 20159 P.IVA e C.F. 14802670969 - REA MI - 2808181 PEC: [email protected] Indirizzo email del Titolare: [email protected] “Forte” si riferisce a

Da sapere a colpo d’occhio

Versione di prova

Gli Utenti riconoscono e accettano che Forte è attualmente fornita come prodotto da testare esclusivamente a scopo di prova. I suoi strumenti e le sue funzionalità, così come il Servizio stesso, potrebbero non essere sempre disponibili, compatibili o completamente funzionanti. Gli Utenti riconoscono e accettano di utilizzare Forte a proprio rischio e pericolo. Non è possibile esercitare alcun diritto al risarcimento dei danni, al rimborso o all'indennizzo in relazione a tale prodotto di prova.

Come funziona Forte

Agenzia

Forte aiuta l’Utente ad individuare i Prodotti offerti da Venditori che meglio soddisfano le sue necessità. A tal fine, Forte seleziona i Venditori più idonei e li presenta all’Utente. I criteri di selezione sono esplicitati nella rispettiva sezione di Forte. Il Titolare trae beneficio economico dalla propria attività di agenzia solo laddove essa sfoci in un contratto o una transazione conclusa da Utente e Venditore. Solo in tal caso il Titolare percepisce una commissione nei termini specificati su Forte. Il Servizio di Forte è gratuito per gli Acquirenti. I Prodotti offerti dal Titolare o dai Venditori su Forte sono evidenziati come tali. Questi Termini disciplinano solamente l’utilizzo di Forte in quanto piattaforma. Termini, condizioni ed ogni altra disposizione applicabili alle transazioni tra Acquirenti e Venditori sono determinati da ciascun Venditore.

Chi vende su Forte

I Prodotti presenti su Forte sono venduti da terze parti che agiscono come Utenti Commerciali.

CONDIZIONI D'USO

Salvo ove diversamente specificato, le condizioni d’uso di Forte esposte in questa sezione hanno validità generale. Ulteriori condizioni d’uso o d’accesso applicabili in particolari situazioni sono espressamente indicate in questo documento. Utilizzando Forte l’Utente dichiara di soddisfare i seguenti requisiti:

Registrazione

Per usufruire del Servizio l’Utente può aprire un account indicando tutti i dati e le informazioni richieste in maniera completa e veritiera. Non è possibile usufruire del Servizio senza aprire un account Utente. L’accesso all’account avviene tramite un codice di accesso monouso inviato via SMS al numero di telefono indicato dall’Utente: Forte non utilizza password. È responsabilità degli Utenti custodire in modo sicuro il proprio dispositivo e il numero di telefono associato all’account e non comunicare a terzi i codici di accesso ricevuti.

Creando un account l’Utente accetta di essere pienamente responsabile di ogni attività posta in atto con le sue credenziali d’accesso. Gli Utenti sono tenuti a informare il Titolare immediatamente e univocamente tramite i recapiti indicati in questo documento qualora ritengano che le proprie informazioni personali, quali ad esempio l’account Utente, le credenziali d’accesso o dati personali, siano state violate, illecitamente diffuse o sottratte.

Requisiti per la registrazione

La registrazione di un account Utente su Forte è soggetta alle condizioni sotto specificate. Registrando un account, l’Utente conferma di soddisfare tali condizioni.

Chiusura account

Gli Utenti possono chiudere il proprio account e cessare l’utilizzo del Servizio alle condizioni e secondo le procedure specificate nella rispettiva sezione di Forte.

Sospensione e cancellazione account

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account di un Utente in qualsiasi momento a propria discrezione e senza preavviso nei seguenti casi:

La sospensione o cancellazione dell’account non da all’Utente alcun diritto di risarcimento, rimborso o indennizzo. La sospensione o cancellazione di un account per cause addebitabili all’Utente non esonera l’Utente dal pagamento dei compensi o prezzi eventualmente applicabili.

Contenuti su Forte

Salvo ove diversamente specificato o chiaramente riconoscibile, tutti i contenuti disponibili su Forte sono di proprietà di o forniti dal Titolare o dei/dai suoi licenzianti. Il Titolare adotta la massima cura affinché il contenuto disponibile su Forte non violi la normativa applicabile o diritti di terze parti. Tuttavia, non sempre è possibile raggiungere tale risultato. In tali casi, senza alcun pregiudizio ai diritti ed alle pretese legalmente esercitabili, gli Utenti sono pregati di indirizzare i relativi reclami ai recapiti specificati in questo documento.

Diritti sui contenuti di Forte

Il Titolare detiene e si riserva espressamente ogni diritto di proprietà intellettuale sui suddetti contenuti. Gli Utenti non sono autorizzati ad usare i contenuti in alcun modo che non sia necessario od implicito nel corretto utilizzo del Servizio. In particolare, ma senza esclusioni, è fatto divieto agli Utenti di copiare, scaricare, condividere oltre i limiti sotto specificati, modificare, tradurre, elaborare, pubblicare, trasmettere, vendere, concedere sottolicenze, trasformare, trasferire/alienare a terze parti o creare opere derivate a partire dal contenuto disponibile su Forte, di permettere a terze parti di intraprendere tali attività tramite il proprio account Utente o dispositivo, anche a propria insaputa. Ove espressamente indicato su Forte, l’Utente è autorizzato a scaricare, copiare e/o condividere determinati contenuti disponibili su Forte esclusivamente per scopi personali e non commerciali ed a condizione che sia osservata l’attribuzione della paternità dell’opera nonché l’indicazione di ogni altra circostanza rilevante richiesta dal Titolare. Restano ferme le limitazioni ed esclusioni previste dalla normativa sul diritto d’autore.

Contenuti forniti dagli Utenti

Il Titolare consente agli Utenti di caricare, condividere o offrire i propri contenuti su Forte. All’atto di fornire contenuti a Forte l’Utente dichiara di essere legalmente autorizzato a farlo e conferma che detti contenuti non violano norme di legge e/o diritti di terzi. Gli ulteriori requisiti che i contenuti devono soddisfare per essere considerati “accettabili” sono specificati nella sezione relativa all’uso ammesso. L’Utente riconosce ed accetta che fornendo contenuti propri a Forte concede al Titolare irrevocabilmente e a titolo gratuito il diritto non esclusivo, valido in tutto il mondo e perpetuo (ovvero per la durata della protezione legale), di utilizzare, accedere, archiviare, riprodurre, modificare, diffondere, pubblicare, trasformare in opere derivate, trasmettere (incluso lo streaming) o sfruttare in altro modo i contenuti per fornire e promuovere il Servizio in ogni forma o canale mediatico. Detto diritto può essere trasferito o concesso in licenza a terzi. Nei limiti di legge, l’Utente rinuncia all’esercizio di diritti morali in relazione al contenuto fornito a Forte. Gli Utenti riconoscono ed accettano che i contenuti da loro offerti tramite Forte saranno resi disponibili alle stesse condizioni applicabili ai contenuti di Forte. L’Utente risponde in via esclusiva dei contenuti caricati, pubblicati, condivisi o comunque forniti a Forte. L’Utente riconosce ed accetta che il Titolare filtri o moderi tali contenuti dopo che sono stati resi disponibili. Pertanto, il Titolare si riserva il diritto di rifiutare, rimuovere, cancellare o bloccare tali contenuti a propria discrezione e di negare l’accesso a Forte senza preavviso all’Utente che li ha caricati se ritiene che i contenuti violino questi Termini, disposizioni di legge applicabili o diritti di terzi o altrimenti rappresentino un rischio per gli Utenti, i terzi, il Titolare stesso o la disponibilità del Servizio. La rimozione, cancellazione o il blocco dei contenuti non giustificano alcuna pretesa di risarcimento, rimborso o indennizzo in capo agli Utenti che hanno fornito tali contenuti. Gli Utenti accettano di mantenere indenne il Titolare da e contro ogni pretesa avanzata e/o danno sofferto a causa di contenuti da essi forniti a o offerti tramite Forte.

Rimozione di contenuti da parte di Forte disponibili tramite App Store

Se un contenuto oggetto di reclamo è considerato contestabile sarà rimosso entro 24 ore e all’Utente responsabile del caricamento sarà negato l’accesso al Servizio.

Accesso a risorse esterne

Tramite Forte gli Utenti potrebbero avere accesso a risorse fornite da terzi. Gli Utenti riconoscono ed accettano che il Titolare non ha alcun controllo su tali risorse e che pertanto non risponde del loro contenuto e della loro disponibilità. Le condizioni applicabili alle risorse fornite da terzi, ivi incluse quelle applicabili a eventuali concessioni di diritti su contenuti, sono determinate dagli stessi terzi e regolate nei relativi termini e condizioni o, in loro assenza, dalla legge.

Uso ammesso

Forte ed il Servizio possono essere utilizzati solo per gli scopi per i quali sono offerti, secondo questi Termini ed ai sensi della legge applicabile. È responsabilità esclusiva dell’Utente di far sì che l’uso di Forte e/o del Servizio non violi la legge, i regolamenti o i diritti di terzi. Pertanto, il Titolare si riserva il diritto di adottare ogni misura idonea a proteggere i propri interessi legittimi, ed in particolare di negare all’Utente l’accesso a Forte o al Servizio, risolvere contratti, denunciare ogni attività censurabile svolta tramite Forte o il Servizio alle autorità competenti – p. es. l’autorità giudiziaria o amministrativa – ogniqualvolta l’Utente ponga in essere o vi sia il sospetto che ponga in essere:

Divieto di abuso e sfruttamento sessuale di minori

È espressamente vietato creare, caricare o distribuire contenuti che agevolano lo sfruttamento o l'abuso di minori. Sono comprese tra tali attività ogni tipo di materiale pedopornografico, etc.

“Passaparola”

Forte consente agli Utenti di ricevere dei vantaggi se, grazie a una loro raccomandazione, un nuovo Utente acquista un Prodotto offerto su Forte. Per usufruire di questa opportunità, l’Utente può invitare gli amici ad acquistare Prodotti su Forte inviando loro un apposito codice fornito dal Titolare. Ogni codice può essere riscattato una volta sola. Se una delle persone invitate acquistando un Prodotto su Forte decide di riscattare un codice di invito, l’Utente che l’ha invitata riceverà il vantaggio o beneficio (quali, ad esempio: uno sconto, un servizio aggiuntivo, un upgrade etc.) indicato su Forte. I codici di invito potrebbero essere spendibili solo per alcuni Prodotti tra quelli offerti su Forte. Il Titolare si riserva il diritto di cessare l’offerta in qualsiasi momento a propria discrezione. Sebbene non vi sia alcun limite al numero di persone che possono essere invitate, il numero di vantaggi o benefici che ogni Utente può ricevere per un egual numero di codici invito riscattati potrebbe essere sottoposto a un limite massimo.

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Prodotti a pagamento

Alcuni dei Prodotti offerti su Forte come parte del servizio sono a pagamento. Le tariffe, la durata e le condizioni applicabili alla vendita di tali Prodotti sono descritte di seguito e nelle rispettive sezioni di Forte. Per acquistare i Prodotti, l’Utente è tenuto a registrarsi o ad effettuare l’accesso a Forte.

Descrizione del prodotto

Prezzi, descrizioni e disponibilità dei Prodotti sono specificati nelle rispettive sezioni di Forte e sono soggetti a modifica senza preavviso. Sebbene i Prodotti su Forte siano presentati con la massima accuratezza tecnicamente possibile, la rappresentazione su Forte tramite qualsiasi mezzo (inclusi, a seconda dei casi, materiali grafici, immagini, colori, suoni) è da intendersi come mero riferimento e non implica alcuna garanzia in merito alle caratteristiche del Prodotto acquistato. Le caratteristiche del Prodotto selezionato saranno specificate durante la procedura d’acquisto.

Procedura d’acquisto

Ogni fase, dalla scelta del prodotto fino all’inoltro dell’ordine, fa parte della procedura d’acquisto. La procedura d’acquisto comprende i seguenti passaggi:

Per inoltrare l’ordine, gli Utenti sono tenuti ad accettare i presenti Termini e ad utilizzare il rispettivo pulsante o meccanismo su Forte, in tal modo, impegnandosi a pagare il prezzo concordato.

Invio dell’ordine

L’invio dell’ordine comporta quanto segue:

Tutte le notifiche relative alla procedura d’acquisto sopra descritta saranno inviate all’indirizzo di posta elettronica fornito dall’Utente a tal fine.

Prezzi

Durante la procedura d’acquisto e prima dell’inoltro dell’ordine, gli Utenti vengono debitamente informati di tutte le commissioni, tasse e costi (comprese eventuali spese di spedizione) che saranno loro addebitati. I prezzi su Forte:

Promozioni e sconti

Il Titolare potrebbe offrire sconti o promozioni speciali per l’acquisto dei Prodotti. Tali promozioni o sconti sono sempre soggetti ai requisiti ed a termini e condizioni previste nella relativa sezione di Forte. Promozioni e offerte sono sempre concesse a sola discrezione del Titolare. Promozioni o sconti ripetuti o periodici non costituiscono alcuna pretesa o diritto azionabili dagli Utenti in futuro. A seconda dei casi, sconti e promozioni valgono per un determinato periodo di tempo o fino ad esaurimento scorte. Salvo ove diversamente specificato, le limitazioni di tempo di promozioni e sconti si intendono riferite al fuso orario della sede del Titolare, come indicata nei recapiti in questo documento.

Buoni

Promozioni e sconti possono essere offerti sotto forma di Buoni. In caso di violazione delle condizioni applicabili ai Buoni, il Titolare può legittimamente rifiutare di adempiere ai propri obblighi contrattuali e si riserva espressamente il diritto di agire nelle opportune sedi anche giudiziarie al fine di tutelare i propri diritti e interessi. Eventuali disposizioni aggiuntive o divergenti applicabili all’utilizzo dei Buoni riportate nella relativa pagina informativa o sul Buono stesso prevalgono in ogni caso, a prescindere dalle disposizioni che seguono. Salvo ove diversamente specificato, le seguenti regole si applicano all’utilizzo dei Buoni:

Mezzi di pagamento

I dettagli relativi ai mezzi di pagamento accettati sono evidenziati durante la procedura d’acquisto. Alcuni mezzi di pagamento sono legati ad ulteriori condizioni o comportano costi aggiuntivi. Le informazioni dettagliate sono riportate nella relativa sezione di Forte. Tutti i pagamenti vengono gestiti autonomamente da servizi terzi. Pertanto, Forte non raccoglie dati relativi al pagamento – quali numeri di carta di credito – ma riceve una notifica una volta che il pagamento è andato a buon fine. Per ricevere ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali e sui relativi diritti, l’Utente può fare riferimento alla privacy policy di Forte. Nel caso in cui il pagamento effettuato con uno dei mezzi disponibili fallisca o venga rifiutato dal fornitore di servizi di pagamento, il Titolare non è obbligato a eseguire l’ordine. Nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine, il Titolare si riserva il diritto di richiedere all'Utente il rimborso di qualsiasi spesa o danno correlato.

Acquisto su app store

Forte o determinati Prodotti in vendita su Forte devono essere acquistati tramite un app store terzo. Per poter effettuare tali acquisti gli Utenti sono pregati di seguire le istruzioni nel relativo app store (ad esempio “Apple App Store” o “Google Play”). Tali informazioni possono variare a seconda dello specifico dispositivo utilizzato. Salvo ove diversamente specificato, gli acquisti effettuati tramite negozi online di terze parti sono soggetti anche ai termini e condizioni di tali terzi. Tali termini e condizioni prevalgono in ogni caso di incongruenza o conflitto rispetto ai presenti Termini. Pertanto, gli Utenti che effettuano acquisti attraverso tali negozi online di terzi sono pregati di leggere attentamente ed accettare i relativi termini e condizioni di vendita.

Riserva di proprietà

Fino alla ricezione del pagamento del prezzo integrale di acquisto da parte del Titolare, l’Utente non acquista la proprietà dei Prodotti ordinati.

Riserva dei diritti d’uso

Fino alla ricezione del pagamento del prezzo integrale di acquisto da parte del Titolare, l’Utente non acquista i diritti d’uso dei Prodotti ordinati.

Consegna di merci

Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato dall'Utente e con le modalità indicate nel riepilogo dell'ordine. Al momento della consegna, gli Utenti sono tenuti a verificare il contenuto del pacco e segnalare tempestivamente eventuali anomalie ai recapiti riportati nel presente documento o come descritto nella bolla di consegna. Gli Utenti possono rifiutare di accettare il pacco se visibilmente danneggiato. La consegna può avvenire nei paesi o territori specificati nella relativa sezione di Forte. I tempi di consegna sono indicati su Forte oppure nel corso della procedura d’acquisto.

Consegna concordata

Previo accordo con il Titolare, gli Utenti possono organizzare il ritiro della merce acquistata da parte di un corriere di loro scelta in tempo utile e sopportandone rischi e costi.

Mancata consegna

Il Titolare non risponde in alcun modo di eventuali errori di consegna derivanti da inesattezze od omissioni commesse dall’Utente nel completamento dell’ordine d’acquisto, né per eventuali danni o ritardi intervenuti dopo la consegna ad un corriere incaricato dall’Utente e non proposto o approvato dal Titolare. Nel caso in cui i beni non siano recapitati o ritirati nel momento o entro il termine stabilito, saranno restituiti al Titolare, il quale contatterà l’Utente per programmare un secondo tentativo di consegna o concordare ulteriori provvedimenti. Se non diversamente specificato, ogni tentativo di consegna a partire dal secondo sarà a carico dell’Utente.

Prestazione di servizi

Il servizio acquistato sarà eseguito o reso disponibile nei tempi indicati su Forte o secondo le modalità comunicate prima dell'inoltro dell'ordine. Gli Utenti riconoscono ed accettano che, per accedere al Servizio, devono utilizzare dispositivi e/o software (compresi i sistemi operativi) legali, d’uso comune e aggiornati, in linea con gli attuali standard di mercato. Gli Utenti riconoscono ed accettano che la possibilità di utilizzare i servizi potrebbe essere limitata nel tempo e nello spazio.

Annullamento, modifica e rimborso degli Eventi

Questa sezione disciplina i casi in cui un Evento per il quale l’Utente ha acquistato un biglietto venga annullato o modificato, e i casi in cui l’Utente chieda il rimborso del biglietto. Essa si applica in aggiunta ai diritti di garanzia previsti dalla legge e prevale, in quanto disposizione speciale, sulle previsioni generali in materia di rimborso contenute in questo documento.

Annullamento dell’Evento da parte dell’Organizzatore

L’Organizzatore può annullare un Evento già pubblicato. In tal caso il Titolare procede al rimborso integrale del prezzo pagato per ogni biglietto ancora valido, senza che l’Utente debba farne richiesta e senza trattenere la propria commissione.

Il rimborso è disposto automaticamente al momento dell’annullamento, è pari all’intero importo corrisposto dall’Utente ed è accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. I tempi di accredito dipendono dal fornitore del mezzo di pagamento e non sono determinabili dal Titolare.

L’Utente riceve comunicazione dell’annullamento e del rimborso, unitamente al motivo indicato dall’Organizzatore. A seguito dell’annullamento il biglietto perde validità e l’Evento non è più accessibile su Forte.

Salvo il rimborso di cui sopra, l’annullamento dell’Evento non attribuisce all’Utente alcun diritto a ulteriore indennizzo o risarcimento nei confronti del Titolare, ferma restando la responsabilità dell’Organizzatore secondo la legge applicabile. Il Titolare agisce come piattaforma e non è l’organizzatore dell’Evento.

Modifica dell’Evento da parte dell’Organizzatore

Qualora l’Organizzatore modifichi la data, l’orario o il luogo di svolgimento di un Evento, l’Utente che abbia già acquistato un biglietto ne riceve comunicazione e può scegliere se mantenere il biglietto per l’Evento nella sua nuova configurazione oppure chiederne il rimborso.

Il rimborso richiesto per questo motivo è integrale: il Titolare rinuncia alla propria commissione, poiché la modifica non è imputabile all’Utente. Tale facoltà spetta all’Utente anche quando l’Organizzatore abbia escluso i rimborsi volontari per quell’Evento e anche oltre il termine ordinario previsto per la richiesta di rimborso.

Rimborso richiesto dall’Utente

Indipendentemente dai casi che precedono, l’Organizzatore può consentire il rimborso volontario dei biglietti del proprio Evento. La possibilità di richiedere il rimborso e le relative condizioni sono indicate sulla scheda dell’Evento prima dell’acquisto e costituiscono parte delle condizioni di vendita di quell’Evento.

Ove il rimborso volontario sia ammesso, la richiesta può essere presentata fino a settantadue ore prima dell’orario di inizio dell’Evento. Trascorso tale termine la richiesta non è più accoglibile, in quanto il posto non è più ricollocabile presso un altro partecipante.

In caso di rimborso volontario il Titolare trattiene la propria commissione di servizio, già maturata al momento dell’intermediazione, e restituisce all’Utente il residuo. Nei casi di annullamento e di modifica dell’Evento disciplinati sopra la commissione non è invece trattenuta e il rimborso è integrale.

Il rimborso volontario non è ammesso per i biglietti già utilizzati per l’accesso all’Evento.

Mancato svolgimento e interruzione dell’Evento

Il Titolare non risponde dello svolgimento dell’Evento, che è di esclusiva competenza dell’Organizzatore. Qualora l’Evento non abbia luogo o sia interrotto senza che l’Organizzatore ne disponga l’annullamento su Forte, l’Utente è invitato a contattare il Titolare ai recapiti indicati in questo documento: il Titolare valuta il caso e può disporre il rimborso alle condizioni previste per l’annullamento.

Fornitura di dati personali

Per accedere o ricevere alcuni dei Prodotti forniti tramite Forte come parte del Servizio, agli Utenti potrebbe essere richiesto di fornire i propri dati personali come indicato su Forte. Se l’Utente revoca il consenso al trattamento dei dati personali richiesto per la fornitura del Servizio, il Titolare si riserva il diritto di risolvere il contratto con l’Utente.

Diritti dell’Utente

Diritto di recesso

A meno che non ricorra un’eccezione, l’Utente potrebbe godere del diritto di recedere dal contratto entro il termine sotto specificato (di norma 14 giorni) per qualsiasi motivo e senza giustificazione. L’Utente può trovare ulteriori informazioni sul diritto di recesso in questa sezione.

A chi si applica il diritto di recesso

Salvo eventuali eccezioni applicabili indicate di seguito, gli Utenti che sono Consumatori europei godono di un diritto di recesso legale ai sensi della normativa UE, che consente loro di recedere dai contratti conclusi online (contratti a distanza) entro il periodo specificato applicabile al loro caso, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Gli Utenti che non rientrano in questa qualifica non possono beneficiare dei diritti descritti in questa sezione. Il Consumatore è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, gli Utenti devono inviare al Titolare una dichiarazione inequivocabile della propria intenzione di recedere dal contratto. A tal fine, gli Utenti possono utilizzare il modulo di recesso tipo disponibile nella sezione "definizioni" del presente documento. Nella misura in cui il Titolare offra tale funzionalità, gli Utenti possono altresì compilare e inviare elettronicamente il modulo di recesso tipo o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile su Forte. Qualora si avvalgano di tale opzione, il Titolare comunicherà agli Utenti una conferma di ricezione del recesso su un supporto durevole (ad es. via email) senza indugio. Gli Utenti possono altresì esercitare il diritto di recesso online su Forte. Qualora si avvalgano della funzionalità online, il Titolare invierà una conferma di ricezione del recesso su un supporto durevole (ad es. via email), comprensiva del relativo contenuto e della data e dell'ora di invio, senza indugio. Gli Utenti sono comunque liberi di manifestare la propria intenzione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile in qualsiasi altra forma idonea. Al fine di rispettare il termine entro il quale possono esercitare tale diritto, gli Utenti devono inviare la comunicazione di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Quando scade il periodo di recesso?

Effetti del recesso

Il Titolare rimborsa tutti i pagamenti ricevuti compresi, se effettuati, quelli relativi alle spese di consegna agli Utenti che abbiano correttamente esercitato il diritto di recesso. Tuttavia, il maggior costo derivante dalla scelta di un particolare metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta dal Titolare, resterà a carico dell’Utente. Il rimborso avviene senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Titolare è stato informato della decisione dell’Utente di recedere dal contratto. Salvo ove diversamente pattuito con l’Utente, il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. L’Utente non deve sostenere alcun costo quale conseguenza del recesso.

… sui contratti d’acquisto di beni materiali

A meno che il Titolare non si sia offerto di ritirare i beni, l’Utente è tenuto a riconsegnarli al Titolare o ad altra persona da questi autorizzata a riceverli senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la propria intenzione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se la consegna dei beni al corriere o ad altra persona autorizzata avviene prima della scadenza del periodo di 14 giorni sopra descritto. Il rimborso può essere trattenuto sino a ricezione dei beni o sino a quando l’Utente abbia fornito prova di averli restituiti. L’Utente risponde della diminuzione del valore dei beni derivante da un utilizzo dei beni diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’Utente.

… sui contratti relativi a un servizio

Se l’Utente esercita il diritto di recesso dopo aver richiesto che l’erogazione del servizio inizi prima dello scadere del periodo di recesso, l’Utente sarà tenuto a pagare al Titolare un compenso proporzionato alla parte di servizio erogata sino al momento in cui l’Utente ha informato il Titolare della propria intenzione di recedere rispetto all’intero servizio previsto dal contratto. Il compenso sarà calcolato sulla base del prezzo contrattualmente pattuito e sarà proporzionale alla parte di servizio erogata fino al momento in cui l’Utente esercita il recesso rispetto all’intero servizio previsto dal contratto.

Eccezioni al diritto di recesso

Non sussiste diritto di recesso da contratti:

Biglietti per Eventi

I Prodotti venduti tramite Forte sono biglietti che danno diritto a partecipare a un Evento che si svolge in un luogo fisico, in una data e in un orario determinati e indicati sulla scheda dell’Evento al momento dell’acquisto.

Tali contratti rientrano nei servizi riguardanti le attività del tempo libero per i quali è prevista una data o un periodo di esecuzione specifici. Ricorre pertanto l’eccezione di cui all’ultimo punto dell’elenco che precede e, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo e dell’art. 16, lett. l) della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso di quattordici giorni NON si applica all’acquisto di biglietti per Eventi, neppure quando l’Utente agisce in qualità di Consumatore Europeo.

L’esclusione risponde alla natura stessa del Prodotto: il posto acquistato viene sottratto alla disponibilità dell’Evento per tutta la durata che precede il suo svolgimento e non può essere rimesso in vendita una volta che l’Evento si è tenuto. Un recesso esercitabile nei quattordici giorni successivi consentirebbe di ottenere il rimborso di un Evento a cui si è già partecipato, con un pregiudizio che ricadrebbe interamente sull’Organizzatore.

L’Utente ne è informato prima dell’invio dell’ordine e la conferma d’ordine trasmessa su supporto durevole dà atto dell’avvenuta informativa, ai sensi dell’art. 49 del Codice del Consumo.

L’esclusione del recesso non pregiudica i diritti riconosciuti all’Utente dalla sezione "Annullamento, modifica e rimborso degli Eventi" del presente documento, che disciplina i rimborsi dovuti quando l’Evento sia annullato o modificato dall’Organizzatore, né le garanzie legali di conformità previste dalla normativa applicabile.

Garanzie

Garanzia legale di conformità del Prodotto in base alla normativa dell'Unione Europea

In base alla normativa europea, il venditore garantisce la conformità dei beni venduti ai Consumatori per un periodo minimo di 2 anni dalla consegna. Qualora gli Utenti agiscano come Consumatori Europei, la garanzia legale di conformità della merce si applica agli articoli disponibili su Forte in conformità alle leggi del paese in cui risiedono abitualmente. Le leggi nazionali di tale paese possono concedere agli Utenti diritti più ampi. I Consumatori che non agiscono in qualità di Consumatori Europei potrebbero godere di diritti di garanzia di conformità ai sensi della normativa del paese in cui risiedono abitualmente.

Garanzia legale di conformità dei Prodotti Digitali in base alla normativa dell'Unione Europea

In base alla normativa europea, per un periodo minimo di 2 anni dalla consegna o, in caso di Prodotti Digitali forniti in modo continuo per più di 2 anni, per l'intero periodo di fornitura, il venditore garantisce la conformità dei Prodotti Digitali forniti ai Consumatori. Qualora gli Utenti agiscano come Consumatori Europei, la garanzia legale di conformità si applica ai Prodotti Digitali disponibili su Forte in conformità alle leggi del paese in cui risiedono abitualmente. Le leggi nazionali di tale paese possono concedere agli Utenti diritti più ampi.

Esclusione delle rivendicazioni sulla conformità relative ai Prodotti Digitali

Nel caso in cui il Titolare fornisca uno o più aggiornamenti al Prodotto Digitale acquistato, l'Utente è tenuto a installare e/o implementare tali aggiornamenti secondo le istruzioni fornite dal Titolare ogniqualvolta ne sia informato. La mancata installazione o implementazione di tali aggiornamenti può comportare l’esclusione delle rivendicazioni sulla conformità relative al Prodotto Digitale.

Limitazione di responsabilità e manleva

Salvo ove diversamente specificato o concordato con gli Utenti, la responsabilità del Titolare per danni connessi all'esecuzione dell'Accordo sarà esclusa, limitata e/o ridotta nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile.

Manleva

L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne il Titolare e i suoi sottoposti, affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner e dipendenti nella misura di legge da qualsivoglia rivendicazione o pretesa – compresi, senza alcuna limitazione, oneri e spese legali – avanzata da terzi a causa di o in collegamento con comportamenti in violazione dei presenti Termini, di diritti di terzi o di legge, posti in essere in collegamento con l'utilizzo del Servizio e addebitabili all’Utente, ai suoi affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner e dipendenti, a titolo di colpa.

Limitazione della responsabilità per le attività dell’Utente su Forte

Salvo ove diversamente specificato e fatte salve le disposizioni di legge applicabili, è esclusa ogni pretesa risarcitoria nei confronti del Titolare (o di qualsiasi persona fisica o giuridica che agisca per suo conto). Quanto precede non limita la responsabilità del Titolare per morte, danno alla persona o all’integrità fisica o mentale, danni derivanti dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali, quali gli obblighi strettamente necessari al raggiungimento della causa del contratto, e/o ai danni provocati con dolo o colpa grave, a condizione che l’utilizzo di Forte da parte dell’Utente sia stato idoneo e corretto. Salvo che i danni siano stati causati con dolo o colpa grave o incidano sulla vita e/o l’integrità personale, fisica o mentale, il Titolare risponde solo nella misura del danno tipico per il tipo di contratto e prevedibile al momento della conclusione. In particolare, nei limiti sopra riportati, il Titolare non si assume alcuna responsabilità per quanto riguarda:

In deroga a quanto precede, le seguenti limitazioni si applicano a tutti gli Utenti diversi dalle Persone Fisiche: In caso di responsabilità del Titolare, il risarcimento dovuto non può eccedere l’importo totale dei pagamenti che sono stati, saranno o potrebbero essere contrattualmente dovuti al Titolare da parte dell’Utente per un periodo di 12 mesi o per l’intera durata dell’Accordo, se più breve.

Disposizioni comuni

Nessuna rinuncia implicita

Il mancato esercizio di diritti di legge o pretese derivanti da questi Termini da parte del Titolare non costituisce rinuncia agli stessi. Nessuna rinuncia può essere considerata definitiva in relazione ad uno specifico diritto o a qualsiasi altro diritto.

Interruzione del Servizio

Per garantire il miglior livello di servizio possibile, il Titolare si riserva di interrompere il Servizio per finalità di manutenzione, aggiornamenti di sistema o per qualsiasi altra modifica, dandone idonea notizia agli Utenti. Nei limiti di legge, il Titolare si riserva di sospendere o cessare completamente l'attività del Servizio. In caso di cessazione dell'attività del Servizio, il Titolare si adopererà affinché gli Utenti possano estrarre i propri dati personali e le informazioni e rispetterà i diritti degli Utenti relativi all’utilizzo continuato del prodotto e/o al risarcimento, secondo le disposizioni di legge. Inoltre, il Servizio potrebbe non essere disponibile per cause che si sottraggono al ragionevole controllo del Titolare, quali cause di forza maggiore (p. es. malfunzionamenti infrastrutturali, blackout etc.).

Rivendita del Servizio

Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare Forte o il Servizio in toto o in parte senza previo consenso scritto del Titolare, espresso direttamente o attraverso un legittimo programma di rivendite.

Privacy policy

Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono contenute nella privacy policy di Forte.

Proprietà intellettuale

Senza pregiudizio ad alcuna previsione più specifica contenuta nei Termini, i diritti di proprietà intellettuale ed industriale, quali ad esempio diritti d’autore, marchi, brevetti e modelli relativi a Forte sono detenuti in via esclusiva dal Titolare o dai suoi licenzianti e sono tutelati ai sensi della normativa e dei trattati internazionali applicabili alla proprietà intellettuale. Tutti i marchi – denominativi o figurativi – ed ogni altro segno distintivo, ditta, marchio di servizio, illustrazione, immagine o logo che appaiono in collegamento con Forte sono e restano di esclusiva proprietà del Titolare o dei suoi licenzianti e sono tutelati ai sensi della normativa e dei trattati internazionali applicabili alla proprietà intellettuale.

Modifiche dei Termini

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i Termini in ogni momento. In tal caso, il Titolare darà opportuna notizia delle modifiche agli Utenti. Le modifiche avranno effetto nel rapporto con l’Utente solo a partire dal momento comunicato all'Utente. L’utilizzo continuato del Servizio implica l’accettazione dell’Utente dei Termini aggiornati. Se l’Utente non desidera accettare le modifiche, deve cessare l’utilizzo del Servizio e può recedere dall'Accordo. La versione precedente continua a disciplinare il rapporto fino all’accettazione delle modifiche da parte dell’Utente. Tale versione può essere richiesta al Titolare. Se richiesto dalla legge, il Titolare comunicherà in anticipo agli Utenti la data di entrata in vigore dei Termini modificati.

Cessione del contratto

Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre di, novare o appaltare singoli o tutti i diritti e le obbligazioni secondo questi Termini, avendo riguardo per gli interessi legittimi degli Utenti. Si applicano le disposizioni relative alla modifica di questi Termini. L’Utente non è autorizzato a cedere o trasferire i propri diritti e le proprie obbligazioni secondo i Termini senza il consenso scritto del Titolare.

Contatti

Tutte le comunicazioni inerenti all’uso di Forte devono essere inviate ai recapiti indicati in questo documento.

Clausola di salvaguardia

Qualora alcuna delle disposizioni di questi Termini dovesse essere o divenire nulla o inefficace ai sensi della legge applicabile, la nullità o inefficacia di tale disposizione non provoca inefficacia delle restanti previsioni, che permangono pertanto valide ed efficaci.

Utenti europei

Qualora una disposizione di questi Termini dovesse essere o divenire nulla, invalida o inefficace, le parti si adopereranno per individuare in via amichevole una disposizione valida ed efficace sostitutiva di quella nulla, invalida o inefficace. In caso di mancato accordo nei termini predetti, se permesso o previsto dalla legge applicabile, la disposizione nulla, invalida o inefficace sarà sostituita dalla disciplina legale applicabile. Fermo restando quanto sopra, la nullità, invalidità o inefficacia di una specifica disposizione di questi Termini non comporta nullità dell’intero Accordo, a meno che le disposizioni nulle, invalidi o inefficaci nel quadro dell’Accordo siano essenziali o di tale importanza, che le parti non avrebbero concluso il contratto se avessero saputo che la disposizione sarebbe stata invalida, ovvero in casi in cui le disposizioni residue comporterebbero un onere eccessivo ed inaccettabile per una delle parti.

Utenti USA

Qualsiasi disposizione invalida o inefficace sarà interpretata ed adattata nei limiti necessari per renderla valida, efficace e conforme alla finalità originaria. Questi Termini costituiscono l’intero accordo tra Utente e Titolare con riferimento all’oggetto regolato e prevalgono su ogni altra comunicazione, compresi eventuali accordi precedenti, tra le parti in merito all’oggetto regolato. Questi Termini saranno attuati nella più ampia misura consentita dalla legge.

Versione vincolante dei Termini

I Termini sono redatti e rivisti in Italiano. Le altre versioni linguistiche dei Termini hanno scopo meramente informativo. In caso di discrepanza tra le diverse versioni linguistiche, prevale l’originale.

Legge applicabile

I Termini sono disciplinati dalla legge del luogo in cui è stabilito il Titolare, così come indicato nella relativa sezione di questo documento a prescindere dalle norme di conflitto.

Prevalenza della legge nazionale

Tuttavia, a prescindere da quanto precede, se la legge del paese in cui si trova l'Utente prevede un livello di tutela dei consumatori superiore, prevale tale superiore livello di tutela.

Foro competente

La competenza esclusiva a conoscere qualsiasi controversia derivante da o in collegamento con i Termini spetta al giudice del luogo in cui il Titolare è stabilito, così come indicato nella relativa sezione di questo documento.

Eccezione per Consumatori in Europa

Quanto precede non si applica a Utenti che agiscono come Consumatori Europei o Consumatori situati nel Regno Unito, Svizzera, Norvegia o Islanda.

Utenti USA

Efficacia postcontrattuale

Questo Accordo resta valido sino alla sua disdetta da parte di Forte o dell’Utente. In seguito alla risoluzione, restano in vigore le disposizioni contenute in questi Termini che per loro natura sono destinate a mantenere efficacia anche dopo la risoluzione o scadenza dell’Accordo, compreso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo quanto segue:

Risoluzione delle controversie

Composizione amichevole delle controversie

Gli Utenti possono segnalare eventuali controversie al Titolare, che cercherà di risolvere in via amichevole. Per quanto resti impregiudicato il diritto degli Utenti di promuovere un’azione in giudizio, in caso di controversie inerenti all’uso di Forte o al Servizio, gli Utenti sono pregati di contattare il Titolare ai recapiti indicati in questo documento. L’Utente può indirizzare un reclamo all’indirizzo e-mail del Titolare indicato in questo documento, includendo una breve descrizione e, se del caso, i dettagli dell’ordine, acquisto o account interessato. Il Titolare provvederà ad evadere la richiesta senza indebito ritardo ed entro 5 giorni dalla sua ricezione.

Definizioni e riferimenti legali

Forte (o questa Applicazione)

La struttura che consente la fornitura del Servizio.

Accordo

Qualsiasi rapporto legalmente vincolante o contrattuale tra il Titolare e l’Utente disciplinato dai Termini.

Utente Commerciale

Qualsiasi Utente che non corrisponde alla definizione di Consumatore.

Acquirente

Indica qualsiasi Utente che acquisti beni o servizi da un Venditore attraverso Forte a prescindere dal fatto che la transazione avvenga effettivamente su Forte.

Buono

Qualsiasi codice o voucher digitale o cartaceo che consenta all’Utente di acquistare il Prodotto ad un prezzo scontato.

Prodotto Digitale

È un Prodotto che consiste in:

Europeo (o Europa)

Si applica quando l'Utente, a prescindere dalla nazionalità, si trova nell’Unione Europea.

Modulo di recesso tipo

Indirizzato a: Forte SRL - Via Luigi Porro 7, Milano (MI) 20159 P.IVA e C.F. 14802670969 - REA MI - 2808181 PEC: [email protected] [email protected] Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni/servizi: _____________________________________________ (inserire qui una descrizione dei beni/servizi dal cui acquisto si intende recedere)

(firmare solamente se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

Persona Fisica

Qualsiasi essere umano, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i Consumatori.

Titolare (o Noi)

Indica la persona fisica o giuridica che fornisce Forte e/o offre il Servizio agli Utenti.

Prodotto

Un bene o servizio disponibile tramite Forte, come ad esempio un bene materiale, file digitali, software, servizi di prenotazione etc., e qualsiasi altro tipo di prodotto definito separatamente nel presente documento, come i Prodotti Digitali.

Venditore

Indica qualsiasi Utente che venda beni o servizi a Acquirenti attraverso Forte a prescindere dal fatto che la transazione avvenga effettivamente su Forte.

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L’iniziativa, la manifestazione o l’attività che si svolge in un luogo fisico e in una data e in un orario determinati, pubblicata su Forte da un Organizzatore e per la quale gli Acquirenti possono acquistare un biglietto. Il biglietto per un Evento costituisce un Prodotto ai sensi di questi Termini e non è un Prodotto Digitale.

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Il Venditore che pubblica un Evento su Forte, ne determina le condizioni di vendita e ne cura lo svolgimento. L’Organizzatore è l’unico responsabile dell’Evento nei confronti degli Acquirenti; il Titolare agisce come piattaforma di intermediazione e non organizza gli Eventi pubblicati.

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Il servizio offerto tramite Forte così come descritto nei Termini e su Forte.

Termini

Tutte le condizioni applicabili all’utilizzo di Forte e/o alla fornitura del Servizio così come descritti in questo documento nonché in qualsiasi altro documento o accordo ad esso collegato, nella versione rispettivamente più aggiornata.

Utente (o Tu)

Indica qualsiasi persona fisica che utilizzi Forte.

Consumatore

Vale come Consumatore qualsiasi Utente considerato tale ai sensi della legge applicabile.